Training Audit Internal Lab ISO 17025: Mencetak Auditor Kompeten yang Objektif & Bernilai Tambah

Apakah kegiatan Audit Internal di Laboratorium Anda sering ditunda-tunda karena kesibukan operasional? Atau, saat audit berjalan, auditor merasa sungkan (“ewuh pakewuh”) memeriksa pekerjaan rekan sejawatnya sendiri, sehingga hasil audit selalu “Nihil Temuan” atau hanya temuan remeh seperti salah ketik?

Audit yang tumpul adalah bahaya laten. Tanpa temuan yang berkualitas, laboratorium kehilangan kesempatan untuk memperbaiki diri. Lebih parah lagi, ini menjadi bom waktu saat Asesor KAN datang dan menemukan banyak penyimpangan yang seharusnya bisa dicegah oleh auditor internal. SAINSTARA menghadirkan pelatihan berbasis ISO 19011:2018 untuk mengubah mentalitas dan skill tim Anda dari “Pemeriksa Administrasi” menjadi “Mitra Perbaikan”.

Mengapa Audit Internal Sering Gagal Memberi Nilai Tambah?

Banyak laboratorium gagal memanfaatkan audit internal karena:

1. Konflik Kepentingan: Personel mengaudit departemennya sendiri atau atasan mengaudit bawahan tanpa independensi.
2. Audit Dangkal (Shallow Audit): Hanya bertanya “Apakah ada SOP?”, dijawab “Ada”, lalu dicentang. Tidak memeriksa apakah SOP itu dijalankan dengan benar di meja kerja.
3. Laporan Ambigu: Penulisan temuan ketidaksesuaian (NCR) tidak spesifik, sehingga sulit dicari akar masalahnya (Root Cause Analysis).

Mekanisme Solusi Audit Internal Lab ISO 17025: Teknik Tracing & Psikologi Audit

Kami mengajarkan seni audit yang mendalam namun humanis.

• Audit Vertikal vs Horizontal: Teknik memilih metode. Horizontal untuk memeriksa satu proses di banyak sampel, Vertikal untuk menelusuri satu sampel dari hulu ke hilir (Penerimaan $\rightarrow$ Laporan). Ini cara paling ampuh mendeteksi kesalahan teknis.
• The Art of Questioning: Menggunakan pertanyaan terbuka (5W+1H) untuk menggali fakta, bukan interogasi yang membuat auditee defensif. “Tunjukkan pada saya bagaimana Anda melakukan…” lebih baik daripada “Apakah Anda melakukan…?”.
• PLOR Writing Formula: Rumus menulis temuan: Problem (Masalahnya apa), Location (Di mana), Objective Evidence (Bukti nyatanya apa), Reference (Melanggar klausul mana).

Hasil Konkret yang Akan Anda Capai

Setelah mengikuti pelatihan workshop dan simulasi audit ini, Calon Auditor akan mampu:

• Menyusun Program Audit Tahunan dan Rencana Audit Harian yang efektif, tidak mengganggu operasional rutin lab.
• Melakukan Wawancara & Observasi yang tajam untuk membedakan antara prosedur tertulis dan praktik lapangan.
• Menulis Laporan Ketidaksesuaian (NCR) yang jelas, objektif, dan memudahkan auditee melakukan tindakan perbaikan.
• Melakukan Verifikasi Tindakan Perbaikan untuk memastikan masalah tidak berulang (bukan sekadar menutup temuan).
• Memiliki sertifikat pelatihan sebagai bukti kompetensi Auditor Internal sesuai persyaratan KAN.

Kurikulum Teknis & Silabus Pelatihan

Materi mencakup 30% Teori ISO 19011 dan 70% Simulasi/Roleplay Audit.

Hari 1: Konsep & Perencanaan Audit

• Bedah ISO 19011:2018: Prinsip-prinsip audit (Integritas, Penyajian yang Wajar, Kerahasiaan).
• Persyaratan Klausul 8.8 ISO 17025: Siklus audit internal di laboratorium.
• Kompetensi Auditor: Sifat personal dan pengetahuan yang wajib dimiliki.
• Perencanaan Audit: Menyusun jadwal, memilih tim auditor (silang antar unit), dan menyiapkan Checklist Audit (Daftar Tilik).

Hari 2: Pelaksanaan & Pelaporan (The Real Audit)

• Opening Meeting: Cara membuka audit dengan suasana positif.
• Teknik Audit Lapangan:
  • Mengaudit Rekaman Teknis (Data Mentah).
  • Mengaudit Personel (Uji Petik Kompetensi).
  • Mengaudit Fasilitas & Lingkungan.
• Penulisan Temuan (NCR): Mengkategorikan Mayor, Minor, atau Observasi.
• Closing Meeting: Teknik menyampaikan temuan “pahit” agar diterima auditee.
• Tindak Lanjut: Verifikasi efektivitas perbaikan.

Siapa Saja yang Wajib Mengikuti Pelatihan Ini?

1. Calon Auditor Internal: Staf senior yang ditunjuk manajemen.
2. Manajer Mutu: Penanggung jawab program audit.
3. Penyelia Teknis: Auditor aspek teknis pengujian.
4. Tim Pengendali Dokumen: Auditor aspek dokumentasi.

Jawaban Atas Keraguan Anda (FAQ)

Q: Bolehkah saya mengaudit pekerjaan saya sendiri? A: Dilarang Keras. Prinsip audit adalah independensi. Jika lab Anda kecil, gunakan sistem “Audit Silang” (Staf Kimia mengaudit Fisika, dan sebaliknya) atau sewa auditor eksternal. Kami akan ajarkan cara mengatur jadwalnya.

Q: Apakah Auditor Internal harus paham semua metode uji? A: Tidak harus detail, tapi harus paham Prinsip Dasarnya. Auditor bisa didampingi oleh Tenaga Ahli teknis jika yang diaudit sangat spesifik. Yang terpenting auditor paham “Logika Mutu”.

Q: Bagaimana jika Auditee (terperiksa) marah atau menolak temuan? A: Kami mengajarkan teknik Negosiasi Audit. Auditor harus bicara berdasarkan Bukti Objektif (Objective Evidence), bukan opini. Jika bukti kuat, penolakan bisa diredam.

Kredensial & Pengalaman Instruktur Kami

Pelatihan ini dipandu oleh auditor berpengalaman:

• Lead Assessor ISO 17025: Narasumber yang biasa duduk sebagai “Auditor Eksternal”, mengajarkan trik bagaimana berpikir seperti mereka.
• Praktisi Manajemen Mutu: Berpengalaman membangun budaya audit yang sehat di laboratorium swasta dan pemerintah.

Untuk mendapatkan informasi lebih lengkap mengenai berbagai pilihan pelatihan/training lainnya yang kami selenggarakan, silakan kunjungi website resmi Sainstara. Melalui website tersebut, Anda dapat menemukan daftar program pelatihan terbaru, jadwal kegiatan, serta detail materi yang dirancang untuk mendukung peningkatan kompetensi dan profesionalisme Anda.